마이페이지에 구현되어 있는 문의접수 버튼을 통한 상담 접수 시

기본적인 물류센터 업무에서 일부 배제된 후 상담 건 확인 및 처리 후 업무 진행됩니다.

이 기능을 활용하여 결제완료 건 긴급하게 출고중지를 해야 하는 경우,

문의 접수 기능을 활용하여 상담 접수 해 놓으시면 송장 출력에서 배제됩니다.

반대로 긴급하게 출고되어야 하는 화물을 결제완료 상태에서 문의접수 하시면, 출고되지 않으니 유의해 주세요.

송장 출력이 걸려 있는 상태에서 문의 접수가 진행된 경우,

출고중지 요청을 하셨더라도 출고가 진행될 수 있으니, 긴급 출고 중지 요청 건은 신청 후 확인바랍니다.

물류센터 업무가 이루어 지지 않는 시간대를 기준으로

중국의 경우 오후10:00 이후에는 결제완료건도 결제취소가 가능합니다.